CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – RÈM CỬA HIÊN UY
Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm rèm cửa chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Rèm Cửa Hiên Uy áp dụng chính sách đổi trả như sau:
1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (sai kích thước, màu sắc, chất liệu so với đơn đặt hàng).
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm không đúng với mô tả hoặc cam kết của Rèm Cửa Hiên Uy.
Lưu ý:
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị bẩn hoặc hư hại do tác động bên ngoài.
• Không áp dụng đổi trả đối với sản phẩm đặt may theo kích thước riêng của khách hàng (trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất).
2. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ
• Thời gian áp dụng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng và phản hồi sớm để được hỗ trợ nhanh nhất.
3. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ
Bước 1: Liên hệ với Rèm Cửa Hiên Uy qua hotline hoặc email, cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm lỗi.
Bước 2: Nhân viên của chúng tôi sẽ kiểm tra và hướng dẫn khách hàng quy trình đổi trả.
Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ được hướng dẫn.
Bước 4: Sau khi kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
4. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ
• Trường hợp lỗi do Rèm Cửa Hiên Uy: Chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
• Trường hợp đổi trả do khách hàng thay đổi nhu cầu: Khách hàng chịu phí vận chuyển và chênh lệch giá (nếu có).
5. HÌNH THỨC HOÀN TIỀN
• Đối với khách hàng thanh toán chuyển khoản: Hoàn tiền trong vòng 5 - 7 ngày làm việc.
• Đối với khách hàng thanh toán tiền mặt: Có thể nhận lại tiền mặt hoặc chuyển khoản theo yêu cầu.
Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:
Rèm Cửa Hiên Uy
📞 Hotline: 0931 744 145
📧 Email: Hienuyanh@gmail.com
🏠 Địa chỉ: 32D Đường số 9 P Bình Hưng Hòa ,Q Bình Tân ,TPHCM
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Rèm Cửa Hiên Uy!
